1.
Palacios Gómez JL. Revisión y crítica del papel de las expectativas en las escalas para medir la calidad percibida del servicio. methaodos.rcs [Internet]. 16 de mayo de 2014 [citado 27 de junio de 2025];2(1). Disponible en: https://www.revista.methaodos.org/index.php/methaodos/article/view/38